Sulle box già pronte il colore della scatola (blu notte o grigio scuro) può variare a seconda delle disponibilità del magazzino.

Il marketplace è la pagina dove trovi più di 160 prodotti selezionati da tutto il mondo. Ogni prodotto ha le sue caratteristiche cliccando nel profilo relativo. Con i prodotti nel marketplace puoi comporre le tue WOLLYBOX personalizzate.

Non ci sono limiti nel numero massimo di prodotti da ordinare, ma il nostro team si riserva il diritto di suddividere i prodotti in più scatole qualora essi non entrassero in una unica.

Assolutamente! Consulta la pagina “crea la tua WOLLYBOX” e sbizzarrisciti a creare il regalo su misura per te.

Nessuna sorpresa qui. Poiché ci prendiamo molta cura nel curare ogni WOLLYBOX e tu COSTRUISCI le tue scatole alla perfezione, spediamo esattamente ciò che vedi su ogni pagina del prodotto. Nella rara occasione in cui siamo esauriti per un particolare articolo, uno membro del nostro team ti contatterà personalmente con opzioni di valore (ed estetica) uguale o superiore.

Ogni WOLLYBOX ha la possibilità di essere accompagnata con un biglietto personalizzato. Devi semplicemente sceglierlo nella sezione dedicata e fornirci il tuo messaggio, noi ci occuperemo del resto.

Affinchè non vi siano sprechi nell’imballaggio, determiniamo volta per volta quale scatola e di quali dimensioni sarà necessaria in base agli articoli scelti. Il nostro team si riserva il diritto di modificare le dimensioni della tua scatola mentre imballiamo e incartiamo il tuo regalo.

Tutti gli ordini sono elaborati entro 2-3 giorni. Sarà inviata una successiva mail di conferma della spedizione con il numero di tracking.

Tutti i prodotti vengono spediti all’interno di una scatola di cartone rigido con chiusura calamitata. All’interno della scatola vengono messi prodotti da imballaggio per evitare che gli articoli scelti si danneggino.

Anche se ci sforziamo sempre di mantenere bassi i costi di spedizione, la spedizione per pacco è un costo aggiuntivo. Il relativo costo viene specificato al momento del check out in funzione dei prodotti selezionati.

Gli ordini impiegano generalmente da 3 a 5 giorni lavorativi per la consegna tramite spedizione standard, a seconda di dove sono diretti. Possono esserci episodi in cui la spedizione impiega più tempo per problemi legati allo spedizioniere. WOLLYBOX non risponde di eventuali ritardi causati da spedizionieri.

Purtroppo non siamo in grado di inviare richieste di modifica dell'indirizzo una volta che l'ordine è stato spedito. Assicurati di controllare attentamente l'e-mail di conferma dell'ordine dopo che l'ordine è stato effettuato, con piacere potremmo apportare modifiche all'indirizzo di spedizione prima che essa parti.

Spediamo ovunque in Italia, per l’Europa ci stiamo ancora organizzando.

Ci dispiace molto che il tuo pacco stia subendo un ritardo! Sfortunatamente, a causa della pandemia di COVID-19, i corrieri stanno riscontrando ritardi nelle consegne a causa della limitata disponibilità di trasporto e alcuni pacchi potrebbero richiedere più del previsto per essere consegnati. Sebbene il nostro team lavori instancabilmente per garantire che i tuoi ordini vengano elaborati e spediti il ​​più rapidamente possibile, alcuni ritardi sono purtroppo fuori controllo. Tuttavia, se il tuo ordine non è ancora stato consegnato dopo 10 giorni, contattaci e saremo lieti di occuparcene per te!

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover giustificare il motivo è senza dover pagare alcuna penale. Il recesso è validamente esercitato a fronte della tempestiva restituzione della confezione che deve essere resa al mittente con spese a carico del cliente che recede. Il diritto di recesso è altresì condizionata alla restituzione della confezione perfettamente integra in tutte le sue parti, una volta verificata l’effettivo integrità del prodotto, WOLLYBOX Srl provvederà al rimborso in quanto versato dal Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento del reso.

Non includiamo mai ricevute o documenti di inventario/imballaggio all'interno di nessuna delle nostre scatole, sapendo che sono quasi sempre un regalo.

SÌ! Offriamo buoni regalo virtuali. Puoi acquistare la tua carta regalo sulla sezione dedicata del sito. Selezionando l'importo che si desidera regalare, la carta regalo verrà inviata via email direttamente a te (l'acquirente), da stampare o inoltrare direttamente al destinatario.

Mentre riduciamo al minimo il numero di prodotti disponibili sul nostro sito che potrebbero sciogliersi, articoli come cioccolato e candele sono costantemente richiesti. Si prega di notare che l'inclusione di articoli in confezioni regalo soggette a scioglimento è a proprio rischio. WOLLYBOX non garantisce la qualità di questi articoli al momento della consegna e non siamo in grado di emettere rimborsi a causa dello scioglimento.

No, purtroppo non accettiamo cancellazioni di ordini.

Accettiamo carte con circuiti Visa, MasterCard e American Express. Puoi anche scegliere di pagare Apple Pay o PayPal

Ci piacerebbe risponderti! Invia una mail a hello@wollybox.com ed il nostro team risponderà al più presto. Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare qualsiasi ordine che le circostanze ritengano necessario